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domingo, 26 de setembro de 2010

Conclusão do Drama FARM

Vou concluir hoje a história complexa com a marca FARM.

Fui à tarde ao Iguatemi e levei as peças defeituosas para troca.

Infelizmente, a Gerente não estava presente, mas as vendedoras foram muito bem instruídas para me atender bem.

Escolhi 2 blusas e efetuei a troca. Tive que pagar diferença, mas faz parte.

Só para fechar esta história: Não pretendo voltar a consumir a marca FARM, mesmo tendo um bom atendimento acredito que uma marca que venda Moda a um preço alto deve manter a qualidade de seus produtos alta no intuito de gerar mais valia ao seu negócio.

A decepção foi grande.

terça-feira, 21 de setembro de 2010

FARM - Respeito ao consumidor

Ontem, postei a decepção que a marca FARM foi na minha vida. A camisetinha laranja que pintou minha bolsa e minha calça jeans e outros desgostos que não cheguei a comentar aqui.

Consumidor consciente e responsável é aquele que sabe quais são os seus direitos e os exerce em benefício próprio ou de terceiros. Eu sou consciente. Sei quais são os meus direitos.

Você conhece o site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br)? Não? Pois deveria.

O site Reclame Aqui é sério, de respaldo e tem feito um link bem eficaz entre consumidores e empresas no intuito de colaborar com a solução de pequenos ou grandes conflitos.

No mesmo momento em que fiz a postagem sobre a FARM aqui no Blog, também protocolei uma reclamação no site Reclame Aqui.

Adivinhem o que aconteceu?

Hoje à noite, mais precisamente às 19h, recebi uma ligação da Gerente da FARM Fortaleza se solidarizando com minha decepção e me convidando para ir à loja para efetuar a troca dos produtos defeituosos.

A FARM está de Parabéns no quesito "não aborrecer o consumidor".

Já que falei dos danos que sofri com a Marca, me senti na obrigação de compartilhar com vocês a solução do problema.

Próximo sábado, estarei na FARM para trocar as peças.

A Gerente foi muito simpática e ofereceu a solução prontamente.

Estou bastante satisfeita com o site Reclame Aqui e com a agilidade de resposta da empresa FARM.

Quando eu trocar as peças, venho aqui contar como foi a experiência.

Façam como eu, lutem pelos seus direitos!

segunda-feira, 20 de setembro de 2010

FARM? Se eu fosse você pensaria pelo menos 2 vezes...

Não sei se vocês se lembram, mas, alguns dias atrás, postei com bastante empolgação que a FARM Fortaleza estava vendendo seus produtos pelo mesmo preço da FARM Rio de Janeiro, o que se configuraria como uma Excelente Promoção para as cearenses que curtem a marca.

Tive acesso a essa informação porque, coincidentemente, fui ao Iguatemi Fortaleza naquele dia e entrei na FARM a título de curiosidade estudantil para averiguar as novidades da Coleção Verão 2011 badaladíssima da marca.

Assim que cheguei na loja e fui informada que os preços cobrados estavam reduzidos, me empolguei em adquirir algumas peças, tendo em vista ter ouvido falar muito bem da marca.

Comprei 3 blusinhas de malha e uma calça jeans saruel.

Hoje, vou abordar apenas a camisetinha de malha laranja.



Resolvi usa-la com uma calça jeans skinny de lavagem quase branca que adoro. E combinei com uma bolsa que ganhei de presente do meu noivo.

Ao chegar em casa após o breve passeio, apenas uma ida ao Shopping, olhem só como me encontrei!! Totalmente laranja!!!

A calça jeans veio com o cós completamente laranja (a foto abaixo foi tirada depois da lavagem):


A Bolsa voltou com marcas laranjas também (fotos tiradas alguns dias depois, quando resolvi me indignar e trazer o ocorrido para vocês):




Acredito que hoje, devido à concorrência acirrada entre marcas e à conscientização do consumidor que, dificilmente, se deixa enganar, marcas de nome deveriam prestar mais atenção à matéria-prima adquirida e ter um melhor serviço de Controle de Qualidade, pois já está provado que um consumidor satisfeito pouco fala sobre sua boa experiência, já um insatisfeito espalha a insatisfação para quem ver na frente até que a decepção passe.

Não volto a comprar na FARM, não acredito que uma marca deva viver apenas de um Marketing Forte e não voltar atenção especial a aquilo que é principal, o produto.

A loja é linda, o provador é enorme, as vendedoras simpáticas, as estampas diferenciadas, já a qualidade do produto...está acima para que vocês comprovem com seus próprios olhos.

Sabe as outras pecinhas de roupa que comprei na FARM?

Cada uma terá direito a uma postagem especial. Esta é apenas a primeira.

A dica é: Se você gosta de consumir FARM pelo suposto status que a mesma lhe confere devido o valor agregado da marca, por ter um life style carioca, ser super moderna e descolada, Parabéns, você está comprando produtos de péssima qualidade, sem acabamento e de matéria-prima duvidosa.

Esta foi a minha experiência com a FARM, qual foi a sua?

Quero deixar claro que você pode ter tido sorte de encontrar boas peças, já eu não posso dizer o mesmo.

terça-feira, 31 de agosto de 2010

Farm Fortaleza com preços do Rio de Janeiro!


A Farm Fortaleza está com os mesmos preços cobrados na Farm do Rio de Janeiro na Coleção de Verão 2011! Só hoje! Ainda dá tempo aproveitar!!!

As estampas e os vestidos estão lindos!

Não resisti!
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